• À propos

    L'alliance d'une grande expérience du service après-vente et de la relation client

    La passion du sav

    Notre fondateur et les membres des SAV de la grande distribution ont imaginé un concept qui vous fera vivre une expérience service après-vente sans aucune contrainte.Ensemble, ils ont créé le NO-SAV la conciergerie du service après-vente, qui propose aux consommateurs de ne plus se déplacer à ce service, afin de résoudre les problèmes rencontrés avec leur appareil en panne.

     

    Le but est de vous faire gagner du temps au quotidien en vous débarrassant du service après-vente. Nos concierges se déplacent chez vous pour récupérer votre appareil en panne, l'amènent ensuite au SAV de votre revendeur où il sera réparé avec ou sans garantie et enfin, votre appareil vous sera livré au moment de votre choix.

     

    Les commandes peuvent être effectuées via notre application : un clic et un concierge arrive jusqu'à votre porte dans l'heure qui suit votre demande.

    Nos services sont disponibles pour les particuliers et les professionnels du lundi au vendredi entre 10h et 22h et le samedi de 10h à 20h.​

  • Fonctionnement de NO-SAV

    NO-SAV est une conciergerie qui met en relation des concierges experts du service après-vente

    et des consommateurs qui ont un appareil faire réparer par le biais d'un site web et application mobile.

    Voici comment elle fonctionne :

    L'application vous permet de commander un concierge dans les villes dans lesquelles NO-SAV est disponible.

    L'application indique le délai estimé de son arrivée sur le lieu de prise en charge de votre appareil. Elle vous alertera également lorsque le concierge est sur le point d’arriver.

    Une fois que votre appareil est pris en charge par le revendeur ou la marque, l'application vous donne le lieu et le numéro de prise en charge ainsi que les délais prévisionnel du retour de votre appareil.

    La mission de votre concierge se termine une fois que votre appareil vous est restitué. Le prix de la mission est automatiquement et débité sur le moyen de paiement que vous avez lié à votre compte NO-SAV. Notez que dans certaines villes, vous pouvez payer votre concierge NO-SAV en espèces.

    L'application vous demandera de noter votre concierge immédiatement après la mission. Ce système de notation favorise le respect et la responsabilisation sur la plateforme et garantit des missions et des expériences de qualité pour vous.

    Pour en savoir plus sur le fonctionnement de NO-SAV, consultez notre page Facebook autres rubriques d'aide. Vous pouvez également rechercher des questions et réponses spécifiques.

  • Flux Social

    Consultez nos derniers messages Facebook

×
Conformément à la loi française « Informatique et Libertés » n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données n°UE/2016/679 du 27 avril 2016, vous pouvez demander à accéder aux informations qui vous concernent, pour les faire rectifier, modifier, supprimer, pour en demander la portabilité ou pour vous opposer à leur traitement par NO-SAV, en écrivant à l'adresse du Délégué à la protection des données ou à l’adresse de contact indiquée sur le site de NO-SAV. Vous pouvez également définir les conditions d'utilisation, de conservation et de communication de vos données à caractère personnel en cas de décès. Vous pouvez enfin introduire une réclamation auprès de la CNIL.